Lediga jobb som Informatör/Kommunikatör i Trosa

Du blir en viktig del av kommunkontoret och en del av en kommunal arbetsplats som år efter år ligger i toppen vad gäller mest engagerade medarbetare (enligt HME) och dessutom bor här några av Sveriges mest nöjda medborgare.

Som kommunvägledare på kontaktcenter arbetar du på en välkomnande och trevlig arbetsplats där du också ges stor inblick i den kommunala verksamheten. 

Du och dina kollegor på kontaktcenter blir för många det första mötet med Trosa kommun. Kontaktcenter arbetar främst med information, vägledning och service till kommunens invånare, företag och andra myndigheter. Det gör vi framförallt genom telefon men även via besök och digitala kanaler. Kontaktcenter tar varje dag emot ett stort antal frågor som vi antingen besvarar direkt eller lotsar vidare till kommunens olika verksamheter. Frågorna kan handla om allt från barnomsorg till frågor om gator och vägar.

Kontaktcenter arbetar också med intern service, så som att ansvara för kommunens telefonisystem, hantering av tjänstelegitimation (SITHS-kort) och beställning av telefoner och kontorsmaterial. Kontaktcenter handlägger också lokalbokningar, båtplatser, parkeringstillstånd för rörelsehindrade och borgerliga vigslar.

 

VAD INNEBÄR DITT UPPDRAG?
Som medarbetare på kontaktcenter är du ett stöd till kanslichef och dina kollegor i det dagliga arbetet. Du ger vägledning i olika frågeställningar och situationer, och säkerställer att ni utför era uppdrag enligt planering och rutiner. Du är också drivande i arbetet med att utveckla verksamheten inom olika områden, både externt och internt.

Dina arbetsuppgifter utöver att ge personlig service i våra olika kanaler är bland annat att administrera borgerliga vigslar, hantering av tjänstelegitimation, hantera lokalbokningar och ansvara för receptionen. Inom kontaktcenter pågår ett arbete med att besvara ett ökat antal frågor av regelstyrd karaktär. Du kommer vara delaktig i att uppdatera vårt ärendehanteringssystem med relevanta frågor och svar från enheterna.

 

VEM SÖKER VI?
Du har fullgjord gymnasieutbildning och minst två års dokumenterad erfarenhet av arbete med kundservice inom kontaktcenter, kundtjänst, reception eller liknande.

Du har en utpräglad servicekänsla, positiv inställning och administrativt handlag. Du är utåtriktad med ett professionellt bemötande. Du har lätt för att samarbeta med olika typer av människor och kan skapa och bibehålla goda relationer. Som person är du ödmjuk och lösningsorienterad, samtidigt som du kan vara tydlig och säker.

I rollen behöver du kunna arbeta självständigt och strukturerat. Du har förmågan att prioritera bland dina arbetsuppgifter även när det händer mycket samtidigt. Arbetet förutsätter mycket god datorvana och förmåga att hantera olika verksamhetssystem för att både söka information och registrera ärenden, samtidigt som du har en individ antingen i telefon eller framför dig. Arbetsuppgifterna kräver att du har mycket goda kunskaper i det svenska språket, där du snabbt både kan skriva och söka information.

Du ser utvecklingsmöjligheter och har förmåga att se helheten och hur den egna verksamheten kan bidra till kommunens utveckling och att vi når gemensamma mål. Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av att utveckla arbetssätt och rutiner. Det är meriterande om du har erfarenhet av att ha arbetat som kommunvägledare eller motsvarande inom offentlig sektor, särskilt kommun.

Vi kommer att sätta stort värde på dina personliga egenskaper. Välkommen med din ansökan!

 

VAD ERBJUDER VI?
En bred och varierande roll där du arbetar nära dina kollegor och din chef. Ett organisationsklimat som värnar om medborgarnas och medarbetarnas bästa genom professionellt bemötande, god kvalité, hög kompetens och helhetsperspektiv.


• Ett team med hög kompetens och varm arbetsmiljö
• Friskvårdsbidrag
• Semesterväxling




INFORMATION OM ANSTÄLLNINGEN

Anställningsform: Tillsvidare

Omfattning: Heltid

Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse

 

ÖVRIGT
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. 

Vill du veta mer om vad som är på gång i Trosa? Klicka här!

Varmt välkommen med din ansökan till Trosa kommun! Visa mindre

Trosa församling söker kommunikatör
Nu förstärker Trosa församling och söker en kommunikatör. Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100 procent. Sista ansökningsdag är den 8 juli.
DIN ROLL:
Som kommunikatör i Trosa församling arbetar du för att stärka människors bild av församlingen och dess verksamhet. Du coachar och stöttar medarbetare i frågor som rör kommunikation och arbetar nära församlingens kyrkoherde. Du arbetar brett – både operativt och strategiskt, kan exempelvis få i uppdrag att ta fram en kommunikationsstrategi för församlingen samtidigt som du har dagliga operativa arbetsuppgifter.
ARBETSUPPGIFTER:
Du föreslår och följer upp hur Trosa församling kan förbättra arbetet med kommunikation.
Du är redaktör för församlingens hemsida www.svenskakyrkan.se/trosa.
Du ansvarar för ett aktivt och utvecklande arbete med församlingens närvaro i sociala medier. I dag finns församlingen på Facebook.
Du ansvarar för att bygga relationer med lokal media.
Du producerar själv innehåll - exempelvis text, foto, film, affischer, gatupratare och annonser - till kanaler som församlingen använder.
VI SÖKER DIG SOM:
Har akademisk utbildning inom kommunikation eller annan för tjänsten relevant utbildning och några års erfarenhet inom kommunikation.
Har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.
Behärskar programmen InDesign, Photoshop och iMovie. Det är meriterande om du behärskar webbpubliceringsverktyget Content Studio och programmet PowerPoint.
Har lätt för att ta egna initiativ, är kreativ, självgående, strukturerad och trivs med att ha flera uppgifter på gång samtidigt.
Är social, tydlig, har god samarbetsförmåga och hög servicekänsla.
Delar Svenska kyrkans grundläggande värderingar och är medlem.
Tjänsten är placerad i Vagnhärad. Körkort och tillgång till bil är ett krav.
KONTAKTPERSON:
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Gunnar Göranzon, vikarierande kyrkoherde, på telefon 0768-40 70 80 eller epost [email protected].
FACKLIGA FÖRETRÄDARE:
För Vision: Lena Ljungqvist, [email protected]
För KyrkA - Madelene Grunnesjö, [email protected].
SÅ ANSÖKER DU:
Skicka din ansökan - med personligt brev och cv - senast den 8 juli via epost till [email protected] eller till Kyrkvägen 14, 619 71 Vagnhärad. Märk din ansökan med ”Kommunikatör”. Visa mindre